In jeder Buchung enthalten
Die Felloh-Garantie
Jede Buchung, die über Felloh bezahlt wird, ist automatisch abgesichert – ohne Aufpreis, ohne Kleingedrucktes beim Buchen.
Was abgedeckt ist
Buchungsgarantie
Sagt Dein Sitter kurzfristig ab, erhältst Du den vollen Betrag zurück und wir helfen Dir, schnell Ersatz aus Deiner Nähe zu finden.
Treuhänderische Zahlung
Dein Geld liegt bei Felloh, nicht beim Sitter. Ausgezahlt wird erst nach Abschluss der Betreuung – so sind beide Seiten geschützt.
Geprüfte Sitter
Jedes Profil wird von uns manuell geprüft. Sitter mit behördlicher Erlaubnis nach §11 Tierschutzgesetz erkennst Du am Abzeichen.
Kundenbetreuung
Läuft etwas schief, ist unser Team für Dich da und vermittelt zwischen Dir und dem Sitter.
Tierarztkosten-Schutz
in VorbereitungPassiert Deinem Tier während einer über Felloh bezahlten Buchung etwas, soll die Felloh-Garantie die notwendigen Tierarztkosten übernehmen.
Bis dahin gilt: Die Betreuung erfolgt im Verhältnis zwischen Dir und dem Sitter. Kläre beim Kennenlernen, wer im Notfall welchen Tierarzt aufsucht und wie die Kosten getragen werden. Viele Sitter haben eine eigene Tierhalter- oder Berufshaftpflichtversicherung.
Im Problemfall
- 1Kümmere Dich zuerst um Dein Tier – im Notfall direkt zum Tierarzt.
- 2Informiere Deinen Sitter über Felloh, damit alles dokumentiert ist.
- 3Melde den Fall innerhalb von 48 Stunden bei unserer Kundenbetreuung.
- 4Wir prüfen den Fall, vermitteln zwischen beiden Seiten und klären die Rückerstattung.
Die Garantie greift ausschließlich bei Buchungen, die über Felloh gebucht und bezahlt wurden. Zahlungen, die am Marktplatz vorbei direkt zwischen Dir und dem Sitter laufen, können wir nicht absichern.